Vi bruger nødvendige cookies til drift af webshoppen og kan kun aktivere statistik eller marketing, hvis brugeren giver samtykke.
Du kan altid ændre dit samtykke senere via cookie-ikonet nederst til venstre.
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på Havestål.dk.
Havestål.dk drives af:
Havestål
Nordre Kobbelvej 10
7000 Fredericia
CVR-nr.: 37662275
Telefon: +45 31 16 04 24
E-mail: kontakt@havestaal.dk
Åbningstider:
Mandag – torsdag: 07.00 – 15.30
Fredag: 07.00 – 12.00
Ved køb på Havestål.dk accepterer du disse handelsbetingelser.
Disse betingelser gælder for forbrugerkøb. Ved erhvervskøb/B2B kan der gælde særskilte salgs- og leveringsbetingelser.
Når du afgiver en ordre på Havestål.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved bestilling.
Du er selv ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, du indtaster ved bestilling, er korrekte. Det gælder blandt andet navn, adresse, telefonnummer, e-mail og eventuelle produktvalg.
Hvis du opdager en fejl i din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@havestaal.dk eller telefon +45 31 16 04 24.
Alle priser på Havestål.dk er angivet i danske kroner inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Eventuelle fragtomkostninger oplyses inden betaling, så du kan se den samlede pris, før du gennemfører dit køb.
Betaling kan ske med Visa, Mastercard, Dankort eller MobilePay. Betalingen behandles gennem Quickpay og Clearhaus.
Beløbet trækkes først fra kundens betalingskort, når varen afsendes. Ved afhentning trækkes beløbet, når varen udleveres til kunden.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end kunden har godkendt ved bestillingen.
Beløbet hæves først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning eller er tydeligt oplyst ved købet.
Vi leverer til den adresse eller fragtløsning, som du vælger ved bestilling.
Den forventede leveringstid fremgår af den enkelte produktside og i forbindelse med bestillingen.
For lagervarer er den forventede leveringstid normalt 3-7 hverdage.
For varer, der produceres efter bestilling, er den forventede leveringstid normalt 6-8 uger.
Produkter med en forventet leveringstid på mere end 30 dage vil være tydeligt markeret på produktsiden.
Hvis du bestiller flere produkter med forskellige leveringstider, sendes ordren som udgangspunkt samlet efter den længste oplyste leveringstid, medmindre andet aftales.
Hvis vi ikke kan levere inden for den oplyste leveringstid, kontakter vi dig hurtigst muligt med information om den forventede nye leveringsdato.
Fragtprisen fremgår, inden du gennemfører bestillingen.
Risikoen for varen overgår først til dig, når varen er leveret til dig eller til en person, du har udpeget til at modtage varen.
Hvis pakken eller varen er synligt beskadiget ved levering, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden med billeder og kontakter os hurtigst muligt.
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres enkeltvis, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.
Beskeden skal sendes til:
Havestål
Nordre Kobbelvej 10
7000 Fredericia
E-mail: kontakt@havestaal.dk
Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.
Hvis du fortryder dit køb, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Varen skal returneres til:
Havestål
Nordre Kobbelvej 10
7000 Fredericia
Du betaler selv for returnering af varen, medmindre andet er aftalt.
Du bærer risikoen for varen under returtransporten, indtil vi har modtaget varen retur. Vi anbefaler derfor, at varen sendes forsvarligt emballeret, og at du gemmer dokumentation for afsendelsen.
Varen skal returneres i forsvarlig stand og gerne i original emballage, hvis emballagen er egnet til returtransport.
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis værdiforringelsen skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er brugt ud over dette, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i det beløb, du får tilbage.
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder, refunderer vi dog ikke meromkostningen.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er returneret.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Det kan for eksempel være varer, der fremstilles efter særlige mål, specialdesign, særlige tilpasninger eller individuelle ønsker fra kunden.
Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil det fremgå tydeligt inden købet gennemføres.
Standardvarer, der ikke er specialfremstillet eller individuelt tilpasset, er som udgangspunkt omfattet af den almindelige 14 dages fortrydelsesret.
Når du handler som forbruger hos Havestål.dk, gælder købelovens regler om 2 års reklamationsret.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis reklamationen er berettiget, kan du efter omstændighederne få varen repareret, ombyttet, få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller få pengene tilbage.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os på:
E-mail: kontakt@havestaal.dk
Telefon: +45 31 16 04 24
Når du kontakter os, bedes du oplyse:
Ordrenummer
Navn
Kontaktoplysninger
Beskrivelse af fejlen eller manglen
Billeder af fejlen, hvis det er relevant
Du må ikke sende varen retur uden først at have kontaktet os.
Ved en berettiget reklamation refunderer vi rimelige returomkostninger, eller vi stiller en returlabel eller anden returløsning til rådighed.
Produkter i stål kan ændre udseende over tid som følge af vejr, vind, fugt og almindelig brug.
Hvis produktet er fremstillet i stål, der udvikler rustoverflade eller patina, anses dette som en naturlig del af materialets udvikling og ikke som en mangel, medmindre andet er aftalt eller oplyst på produktsiden.
Mindre variationer i farve, overflade, struktur og finish kan forekomme og betragtes ikke nødvendigvis som fejl eller mangler.
Havestål er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter købeloven, forbrugeraftaleloven eller anden gældende forbrugerlovgivning.
Når du handler på Havestål.dk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre.
Det kan for eksempel være navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, betalingsoplysninger og ordrehistorik.
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende regler om databeskyttelse.
Du kan læse mere i vores privatlivspolitik på Havestål.dk.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på kontakt@havestaal.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus.
Hvis sagen ikke løses gennem Mæglingsteamet for Forbrugerklager, kan sagen eventuelt gå videre til Forbrugerklagenævnet.
Køb på Havestål.dk er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister behandles efter de almindelige regler for forbrugersager.
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Til:
Havestål
Nordre Kobbelvej 10
7000 Fredericia
E-mail: kontakt@havestaal.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Vare/varer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Ordrenummer:
Kundens navn:
Kundens adresse:
Kundens e-mail:
Dato:
Kundens underskrift, kun hvis formularen sendes på papir:
